Support

Answers to common questions about Minor AI. Can’t find yours? Write to us — we usually reply within 1–2 business days.

Contact support

Tell us your iPhone model, iOS version, the app version (Settings → bottom of the screen) and what happened.

support@minorai.site

Mind maps

How do I make a mind map?

Tap the globe on the home screen to open Start a Map. Type a topic, paste a link, pick a document, add a YouTube link or record a voice note, then tap the arrow. Most maps are ready in 10–20 seconds; you can leave the screen and Minor will tell you when the map is ready.

How do I edit a map?

Tap an idea to select it: you can expand it with AI, ask about it, rename it, change its color or collapse it. Long-press and drag an idea onto another one to move it. You can also type a command at the bottom, for example “Add three examples to Pricing” — or ask a question, which opens a chat about the map. Undo is in the top bar.

Where are my maps stored? Do they sync?

Maps and chats are stored on your iPhone and are not synced between devices. To keep a copy, use Export (PDF, image, Markdown, or Xmind/MindNode with PRO). Deleting the app deletes its maps.

A document or link can’t be read

Minor reads PDF, TXT and RTF files with selectable text. Scanned PDFs (pictures of pages) have no text to read. The free plan reads documents up to 10 pages; Plus and PRO up to 300 pages — very long documents are mapped from their beginning. Some websites block automated reading; try copying the text and pasting it instead.

Voice input doesn’t work

Allow Microphone and Speech Recognition for Minor AI in iPhone Settings → Minor AI. Make sure no other app (for example a call) is using the microphone. Voice notes can be up to 5 minutes. Voice maps are part of Minor Plus.

AI and limits

Which AI models can I use?

In chat, every plan can use every model: GPT-6 Luna, GPT-6.1 Sol, GPT-6 Astra, Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5, Claude Opus 5.5 and Claude Fable 5.1. For building maps, standard models are available to everyone, Claude Opus 5.5 with Plus, and GPT-6 Astra and Claude Fable 5.1 with PRO.

What is the monthly AI allowance?

Each plan includes a monthly AI allowance. Every request uses a part of it depending on the model and the amount of text: stronger models use it faster. The number next to each model in the model menu (for example ×20) shows how much faster it uses the allowance than the lightest model. Plus has 20× and PRO 40× the free allowance. Allowances and monthly counts renew on the 1st of each month (UTC).

What is sent to AI providers?

Only the content of the request you make — for example your topic, document text or chat messages — is sent to OpenAI or Anthropic to create the answer. Your name and email are not sent, and providers don’t use API content to train their models. You can turn AI data sharing off in Settings → AI Data Sharing. Details are in our Privacy Policy.

Subscriptions

What do Plus and PRO include?

Plus: up to 300 maps a month, YouTube and voice maps, documents up to 300 pages, Claude Opus 5.5 for maps and 20× the free AI allowance. PRO: everything in Plus, up to 600 maps a month, GPT-6 Astra and Claude Fable 5.1 for maps, 40× the free AI allowance, Xmind and MindNode export, and share links.

How do I cancel or change my subscription?

Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone open Settings → [your name] → Subscriptions → Minor AI, or in the app go to Settings → Subscription. Cancel at least 24 hours before the end of the current period to avoid the next charge; you keep your plan until the period ends. Open subscriptions.

How do I get a refund?

Payments are processed by Apple, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com. We can’t issue refunds ourselves.

I paid, but the app still shows the free plan

Make sure you are signed in to your Minor account, then open the paywall and tap Restore Purchases (or Settings → Restore Purchases). Use the same Apple ID that made the purchase. If it still doesn’t work, write to us with the date of purchase.

Account

Why do I need an account?

AI features use an account so your plan and monthly limits work on all your devices. You can sign in with email and password or with Apple. You can open the app and look around without one.

I forgot my password

On the sign-in screen tap Forgot password?, enter your email and use the 6-digit code we send to set a new password. Didn’t get the email? Check spam, wait a minute and request a new code.

How do I delete my account?

In the app open Settings → Delete Account. This deletes your account, usage records and shared map images, and erases maps and chats on the device. It doesn’t cancel an App Store subscription — cancel it first in your Apple ID settings. You can also ask us to delete your data at support@minorai.site.

How do I change the language?

Open Settings → Language and choose English, Русский or System.

Поддержка

Ответы на частые вопросы о Minor AI. Не нашли свой? Напишите нам — обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Связаться с поддержкой

Укажите модель iPhone, версию iOS, версию приложения (Настройки → внизу экрана) и что произошло.

support@minorai.site

Карты

Как создать карту?

Нажмите на глобус на главном экране — откроется Новая карта. Напишите тему, вставьте ссылку, выберите документ, добавьте ссылку на YouTube или запишите голосовую заметку и нажмите стрелку. Обычно карта готова за 10–20 секунд; можно закрыть экран — Minor сообщит, когда карта будет готова.

Как редактировать карту?

Нажмите на идею, чтобы выбрать её: можно развить её с ИИ, спросить о ней, переименовать, поменять цвет или свернуть. Чтобы переместить идею, нажмите и удерживайте её и перетащите на другую. Внизу можно написать команду, например «Добавь три примера к ценам», — или задать вопрос, тогда откроется чат по карте. Кнопка отмены — в верхней панели.

Где хранятся карты? Синхронизируются ли они?

Карты и чаты хранятся на вашем iPhone и не синхронизируются между устройствами. Чтобы сохранить копию, используйте Экспорт (PDF, картинка, Markdown, а с PRO — Xmind и MindNode). При удалении приложения удаляются и карты.

Не читается документ или ссылка

Minor читает файлы PDF, TXT и RTF с выделяемым текстом. В отсканированных PDF (картинки страниц) текста нет. Бесплатный тариф читает документы до 10 страниц, Plus и PRO — до 300; очень длинные документы обрабатываются с начала. Некоторые сайты запрещают автоматическое чтение — попробуйте скопировать текст и вставить его.

Не работает голосовой ввод

Разрешите Minor AI доступ к микрофону и распознаванию речи: Настройки iPhone → Minor AI. Проверьте, что микрофон не занят другим приложением (например, звонком). Голосовая заметка — до 5 минут. Карты из голоса доступны в Minor Plus.

ИИ и лимиты

Какие модели ИИ доступны?

В чате в любом тарифе доступны все модели: GPT-6 Luna, GPT-6.1 Sol, GPT-6 Astra, Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5, Claude Opus 5.5 и Claude Fable 5.1. Для построения карт стандартные модели доступны всем, Claude Opus 5.5 — с Plus, а GPT-6 Astra и Claude Fable 5.1 — с PRO.

Что такое месячный лимит ИИ?

В каждый тариф входит месячный лимит ИИ. Каждый запрос расходует его часть в зависимости от модели и объёма текста: мощные модели тратят лимит быстрее. Число рядом с моделью в меню (например, ×20) показывает, во сколько раз быстрее она расходует лимит, чем самая лёгкая. В Plus лимит в 20 раз больше бесплатного, в PRO — в 40 раз. Лимиты и счётчики обновляются 1-го числа каждого месяца (UTC).

Что передаётся провайдерам ИИ?

Только содержимое вашего запроса — например, тема, текст документа или сообщения чата — отправляется в OpenAI или Anthropic, чтобы получить ответ. Имя и почта не передаются, а провайдеры не обучают модели на данных из API. Отключить передачу можно в Настройки → Передача данных ИИ. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Подписки

Что входит в Plus и PRO?

Plus: до 300 карт в месяц, карты из YouTube и голоса, документы до 300 страниц, Claude Opus 5.5 для карт и лимит ИИ в 20 раз больше бесплатного. PRO: всё из Plus, до 600 карт в месяц, GPT-6 Astra и Claude Fable 5.1 для карт, лимит ИИ в 40 раз больше бесплатного, экспорт в Xmind и MindNode и ссылки на карты.

Как отменить или изменить подписку?

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте Настройки → [ваше имя] → Подписки → Minor AI или в приложении Настройки → Подписка. Отмените минимум за 24 часа до конца текущего периода, чтобы не было следующего списания; тариф сохранится до конца периода. Открыть подписки.

Как вернуть деньги?

Платежи обрабатывает Apple, поэтому возврат запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com. Сами мы оформить возврат не можем.

Я оплатил(а), но в приложении бесплатный тариф

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Minor, затем откройте экран подписки и нажмите Восстановить покупки (или Настройки → Восстановить покупки). Используйте тот же Apple ID, с которого была покупка. Если не помогло — напишите нам и укажите дату покупки.

Аккаунт

Зачем нужен аккаунт?

Функции ИИ работают через аккаунт, чтобы тариф и месячные лимиты действовали на всех ваших устройствах. Войти можно по почте и паролю или через Apple. Открыть приложение и осмотреться можно и без аккаунта.

Я забыл(а) пароль

На экране входа нажмите Забыли пароль?, введите почту и задайте новый пароль с помощью 6-значного кода из письма. Письмо не пришло? Проверьте «Спам», подождите минуту и запросите новый код.

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт. Будут удалены аккаунт, счётчики использования и изображения карт по ссылкам, а карты и чаты на устройстве — стёрты. Подписка App Store при этом не отменяется — сначала отмените её в настройках Apple ID. Также можно попросить удалить данные, написав на support@minorai.site.

Как сменить язык?

Откройте Настройки → Язык и выберите English, Русский или «Как в системе».